Schlüssel verloren - was ist zu tun?
Wenn Sie einen Schlüssel verloren haben, sollte Sie einige Dinge beachten, um mögliche Schäden zu verhindern. Je nachdem, welcher Schlüssel abhanden kam, gilt:
a) Informieren
Wohnungsschlüssel
Informieren Sie als Mieter Ihren Vermieter oder Verwalter. Als Eigentümer einer Wohnung kontaktieren Sie die Eigentümergemeinschaft oder den Verwalter. Ihre Haftpflichtversicherung ist eine weitere Adresse. Sie deckt eventuell Kosten für neue Schlüssel und Schlösser, die nicht Ihnen selbst gehören. Die Hausratversicherung kann relevant sein, wenn darüber zusätzliche Services wie ein Schlüsseldienst zum Öffnen der Tür oder die Kosten für einen Ersatzschlüssel versichert sind. Auch bei Verlust des Schlüssels durch Einbruch oder Raub ist die Hausratversicherung hilfreich.
Berufliche Schlüssel
Informieren Sie Ihren Arbeitgeber. Ihre Privathaftpflichtversicherung kann hier Deckung bieten und sollte daher ebenfalls kontaktiert werden. Als Selbständiger, der Räume gemietet hat, benachrichtigen Sie Ihre Berufshaftpflichtversicherung.
Autoschlüssel
Ihre Kaskoversicherung und die Polizei sind zu informieren.
Sonstige Schlüssel
Verlieren Sie beispielsweise den Schlüssel des Vereinsheims oder im Urlaub den der Ferienwohnung, so informieren Sie den jeweiligen Eigentümer. Ihre Privathaftpflichtversicherung ist relevant, weil sie je nach Anbieter und Tarif evtl. die Kosten für Ersatzschlüssel bzw. neue Schlösser übernimmt. Auch Folgeschäden können im Einzelfall gedeckt sein.
Die Polizei sollten Sie unbedingt informieren, wenn ein Schlüssel gestohlen wurde oder erkennbar ist, wozu er gehört – etwa durch einen Aufdruck oder Schlüsselanhänger oder wenn er zusammen mit persönlichen Dokumenten abhanden kam. In diesem Fall können Sicherheitsmaßnahmen wie ein Wachdienst wichtig sein.
b) Schaden mindern
Wenn Fahrzeugschlüssel abhanden kamen, sorgen Sie dafür, dass das Fahrzeug in Sicherheit gebracht wird (Zweitschlüssel, Abschleppdienst). Beachten Sie auf jeden Fall die Anweisungen Ihres Versicherers (z. B. Austausch der Schlösser), damit Sie die Deckung nicht verlieren.
Kommen Sie durch den Schlüsselverlust nicht wieder in Ihr Zuhause, überlegen Sie zunächst, ob Sie ein anderes Familienmitglied erreichen können, den Vermieter oder z. B. einen Nachbarn, der einen Zweitschlüssel von Ihnen bekommen hat. Wenn Ihnen keine andere Wahl bleibt, weil Sie auch über die Hausratversicherung keinen Schutzbrief abgesichert haben, kontaktieren Sie einen Schlüsseldienst.
Aber Achtung, wählen Sie nicht die erstbeste Nummer. Gibt es ein lokales Geschäft, das diesen Dienst erbringt? Dann kann dies eine vertrauenswürdigere Wahl sein als so manche heiße Servicenummer ganz vorne im Register. Vergleichen Sie ggf. zunächst mehrere Angebote, denn einige Anbieter schaffen es, Ihre Erleichterung nach dem Öffnen der Tür ganz schnell mit einer wuchtigen Rechnung zu dämpfen.
c) Schloss tauschen
Wenn der Schlüssel nicht gerade auf einer Atlantiküberquerung über Bord gegangen ist, besteht das Risiko, dass ein unsympathischer Finder damit in Ihre Wohnung kommt. Das Risiko besteht insbesondere, wenn der Schlüssel gestohlen wurde oder sich z. B. durch einen Anhänger Ihnen zuordnen lässt.
Damit Sie weiterhin gut schlafen können und auch ggf. die Deckung Ihrer Hausratversicherung genießen, klären Sie mit dieser, ob ein Tausch des Schlosses notwendig ist. Ratsam wäre er nach meinem Empfinden auf jeden Fall.
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